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 Consulta sobre Cp/ Cpk

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AutorMensaje
Stuartm



Mensajes : 1
Fecha de inscripción : 27/03/2020

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MensajeTema: Consulta sobre Cp/ Cpk    Consulta sobre Cp/ Cpk  EmptyVie Mar 27, 2020 6:07 am

Tengo una consulta sobre este tema, tengo que determinar la capacidad de un proceso de servicios en términos de calidad, es decir, determinar el Cp y el cpk, pero por lo que he visto estos indicadores generalmente se utilizan para manufactura y no para servicios, alguno me podría guiar de como hacerlo?
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